多媒体触摸查询终端是服务质量有保证的人机交互系统，是客户服务系统（CRM）的重要组成部分。用户为提升服务模式与水平，方便广大客户，增强市场竞争力，设立多媒体触摸查询终端，我们完全理解用户的系统建设的需求，并基于需求形成解决方案。

先进性

    先进的触控技术 多媒体查询系统采用国际先进的触摸屏技术，具有触摸反应灵敏、使用寿命长、透光率好、材质坚固、不怕刮划、定位准确永不漂移、性价比好等特点。

    一机多用 将触摸屏技术、计算机系统、多媒体软件开发、数据库及网络技术、工业造型设计等整合为一体，可提供多媒体信息查询、网络查询、数据库查询等内容丰富、形式多样的信息服务，亦可安装读卡器、打印机实现查询、打印、存折补功能，指纹仪等；

    全天候服务 多媒体查询系统可全天候运行，实现24小时不间断的自助服务，降低使用单位提供信息服务的人员劳动成本及劳动强度。

易操作性

    触摸方式，使用简单。使用者无需了解计算机操作知识，可用手指触摸显示屏，实现自主查询。

    界面友好，交互查询。考虑到使用者的素质差别较大，在查询软件的设计方面，应尽量做到明白易懂，使用者可根据自己的需要查询相关信息。

可扩展性

    触摸查询系统的可扩展性主要体现在软件功能方面的扩展，随着实际需求的变化，查询系统软件本身需要增减查询内容、加大信息容量。

经济性

    在满足系统需求的前提下，选用性价比适合的设备。

稳定性

    所选产品性能保证用户正常稳定地使用，售后服务及时到位。

    触控一体机结构除满足电气功能之外，还运用颜色、造型，并考虑到人与设备的关系，符合人机工程学原理。

    造型方面引入工业设计思想，要求形体比例协调，符合工艺和审美要求，并遵循体量平衡原则，力求整体和局部相适应，外形美观大方；色彩用色彩学理论，色相、明度、饱和度，色彩配置有利于设备功能的发挥，适应操作者对色彩的心理要求，并与周围的环境相适应。使操作者感到方便、灵活、安全、舒适，便于操控、观察。

    根据系统工程要求，本设计必须适应当前的各项应用，我们在进行设计时，将遵循整体性、技术先进性、安全可靠性、可管理性原则,设计原理方便、合理、人性化，建立经济合理、资源优化的设计方案。

    触摸屏查询一体机美观大方，形象统一。

    设计新颖，结构紧凑，造型优美，大方，操作方便，功能实用合理，维护方便；

    触摸查询一体机柜体采用优质冷轧钢板，厚度1.0-2.0mm全钢钢板保证了机柜的机械强度；

    柜体表面金属烤漆，内部板件镀锌处理；

    设置通风口，以保证内部散热要求；

    行业应用软件为触控设备提供更为强大的功能，是您的操作更为简介、流畅

    书写： 用户可用书写笔或手指直接在显示屏幕上进行书写、绘图等，将您演讲和授课的板书内容实时原迹呈现。

    批注： 可以在各类流行的文件上直接进行批注或对演示文件进行操作。如PPT、WORD、 AVI、MEPG、JPEG等。

    触摸： 可以用手指或普通教鞭取代鼠标，方便地进行点击、拖曳等动作，轻松完成各项操作。 

    识别： 可以识别单点、多点、拖拽、双击、左键和右键。

    节能： 耗电量小于0.5W，由电脑USB端口供电，无须使用独立供电装置。

    兼容：兼容市场绝大多数软件，以及我们公司自行开发的触摸屏查询软件、电子白板软件、图文点评软件、多点触控演示软件；

    应用：广泛应用于行政、军事、教育、医疗、工商、税务、银行、煤炭、电力、交通、通信、邮政、房产、酒店、电视台、展览、展示、商务、会议、演讲、培训、工程、证券、演播室、地图、气象、天文……等几乎涵盖所有行业。

常规尺寸	24寸至84寸	透光性	100%（无玻璃）
外框尺寸	19mm宽	操作系统	Windows7, Windows8, Mac OS, Linux, Android
触摸点数	6，10，16，32，40	触摸协议	HID, TUIO, Flash
触摸直径	5mm	应用软件	HID免驱
所需力度	接触屏幕表面	二次开发	提供二次开发接口(SDK), 支持主流开发语言
触摸次数	60,000,000 次/cm²	保修	2年人工和部件保
分辨率	32768*32768	连接方式	常规：USB2.0
免驱	HID免驱	功耗	Operating ≤2W, Stand By ≤ 250mW
容错	最大75%传感器损坏，仍可工作	ESD	Per EN61000-4-21995; Level 4；Contact Discharge 8kV, Air Discharge 15k；15kV on USB Connector pins
线性偏差	±1mm	操作环境	工作温度：0℃-60℃； 储存温度：-40℃-85℃
帧率	最高可达450帧	操作环境	工作湿度: 10%to90%RH, 非凝结； 储存湿度: 10%to90%RH, 非凝结
触摸反应时间	典型反应时间3-10ms	认证	触摸屏通过FCC及CE(EMC) 认证

公司规定产品一旦售出，未经授权不得擅自拆装任何零部件。

1.拆卸前请先咨询生产厂商，取得拆卸许可，避免产品的质保受到影响；

2.工作时请断开所有电源，遵守所有警告；

3.轻拿轻放触摸屏，防止划伤屏幕或损坏换能器；

4.勿重拉重压触摸屏电缆，防止电缆拉松或脱落；

5.拆卸前可用相机拍下各零部件的位置状态，然后参照照片重新装配；

注：特殊情况下一定要拆装的，拆装前请致电公司技术部，得到授权后在技术工程师的指导下进行拆装。

一包装：
1.纸质包装：五层纸箱包装外包装产品，为一次性使用包装箱，经过运输后的包装箱建议不要重复使用，以免造成设备的损伤，内部双层泡沫包裹，放置运输过程中颠簸造成的机柜外形损伤。
2.木箱包装：木质箱体包装或木条花篮包装，保证产品在运输过程中不被损伤，费用需另计。

二运输：
1.运输：产品包装后，可用汽车、火车、轮船、飞机等运输。在运输中应避免碰撞、跌落、雨雪的直接淋袭和日光暴晒。
2.验收：收到产品后，首先检查是否有外部损伤、划伤、磕碰等硬伤，如果存在硬伤，请及时联系厂家。

三储存：
产品如不能及时使用，请入库储存，入库前请仔细：
1.检测质量是否完好；
2.核对单/货（产品品名、型号、规格、数量）是否一致；
3.检查保证储存场所是否防潮、通风、干燥、保温、防火等；

注：如验收或者入库前产品出现硬伤或者存在质量问题时，请您不要擅自处理，及时联系厂家予以解决或授权处理。

北京旭日环球科技有限公司—售后服务条例：
        为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也为了使您的合法权益受到保护，请您认真阅读此条例并妥善保存您的质保卡。 条例说明：
一、保修期限
        1. 对于本公司所有售出的产品，我们承诺提供一年保修，三年有限质保。
    1.1 自购买产品之日起，三个月内如出现产品质量问题，公司免费更换新品；
    1.2 自购买产品之日起，一年内如出现产品质量问题，公司提供免费保修；
    1.3 自购买产品之日起，超过一年保修期的，公司提供有偿保修；
        2. 保修期：自客户购买之日起开始计算，以客户的购机发票或有效保修卡为凭证。
二、服务方式：
    响应周期 24小时
    1. 电话响应 
         通过电话向公司提出的服务请求，我公司将于24小时内响应，3个工作日内修复故障。其他地区的客户不包含机器的运输时间。
     2. 标准保修承诺以外的其他服务项目
         2.1 咨询服务
                公司提供售前咨询服务。可以随时拔打咨询电话400-626-8807查询公司最新的销售、服务和产品信息，或登陆公司网站www.xurihq.com查询。
         2.2 在线服务
                您可以登陆公司网站www.xurihq.com下载、查询公司相关产品、销售、服务信息等。您也可以通过网络向我们的专业人员寻求售前咨询和技术支持。
      3. 扩展服务 
          根据客户实际需求，我们提供“产品定制开发”服务。您可以提出具体的要求，我们会据此设计出您专属的解决方案。
三、服务监督
1. “保证质量、客户第一”是我们永恒的服务宗旨！
2. 为了不断完善售后服务和拓展新的服务模式，公司欢迎您的监督和批评。
四、免除保修义务
1. 未经本公司授权而擅自拆装或人为使用不当造成的；
2. 超过保修期的；
3. 无有效的购买凭证及无有效保修凭证的；
4. 擅自涂改保修凭证的；
5. 因天灾、地震等其他不可抗力造成损害的；
6. 保修凭证所记载的内容如产品型号、或编号与维修产品实物不符的；
7. 保修卡内容经涂改或模糊不清而无法辨认的；
五、注意事项：
1. 本保修卡如有遗失，或经涂改，恕不补发，敬请妥善保存。 
2. 客户资料务必真实、准确。
六、声明： 
1. 如有其他有关售后服务条例与本条例冲突的，执行本条例。 
2. 如本条例与国家法规冲突的，按国家法规执行。 
3. 本条例之修订、解释权归北京旭日环球科技有限公司所有。 
4. 本条例自发布之日起执行。